rychlost, ochota

Dekuji za brzké dodání a úžasnou ochotu. Jste báječní!!!!

Bohužel musím říct, že s tímto obchodem nejsem vůbec spokojená. Už uběhl týden a svůj objednaný vosk na výrobu svíček jsem stále nedostala – kvůli chybě někoho z obchodu mi totiž přišla objednávka úplně jiného člověka. A jak se později ukázalo, moje objednávka byla omylem poslaná jemu.

Co mě ale nejvíc zklamalo, je přístup obchodu. Když jsem jim tuto chybu nahlásila, nikdo se mi ani neomluvil. Prostě jen napsali něco ve smyslu: “Jo, chyba se stala, pošleme vám štítek, ten si někde vytiskněte, nalepte na balík, zabalte to znovu a pošlete tomu druhému člověku.” Žádné “omlouváme se za komplikace”, žádná snaha mi to ulehčit.

Můj vlastní balík mi stále nedorazil a upřímně ani nevím, v jakém stavu mi přijde – bude to totiž zásilka, která už byla v rukou úplně cizího člověka, a ne přímo z obchodu. Musela jsem navíc sama řešit tisk štítku, přebalování, běhání s balíkem… tohle by podle mě zákazník řešit vůbec neměl.

Celkově mě celá zkušenost velmi zklamala. Nejen kvůli samotné chybě, ale hlavně kvůli naprostému nezájmu a absenci jakékoliv omluvy ze strany obchodu. Asi už zde znovu nenakoupím.

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den paní Darjo, bohužel jste nám nezvedala telefon a veškerá komunikace probíhala přes email. Ano bohužel se v jeden den sešla u objednávek stejná jména a poněkud neobvyklá, administrátorka ve skladu prohodila omylem štítky ( objednávky byly dokonce ihned po sobě ). Naší chybu to samozřejmě neomlouvá. Vaše zkušenost nás mrzí a v jelikož se vám neomluvil pracovník administrace nebo skladu, dělám to dodatrečně já. Přijměte tedy omluvu za tuto komplikaci. S pozdravem Fiala

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, za dobu co oleje prodáváme máme tuto zpětnou vazbu poprvé. Doposud jsme takovouto připomínku neobdrželi. Při dodržení technologického postupu a uvedeného množství 5-12% ( tedy 5 - 12ml na 100g vosku ) jsou vůně ve spojení se sojovým voskem dostatečně silné na to, aby provonily i menší byt a to máme odzkoušeno. Naše vůně pocházejí z větší části od renomovaného amerického výrobce vůní do svíček a kosmetiky, můžete se snimi setkjat i v renomovaných výrobcích. Podle vaší objednávky jste objednala 25ml, což odpovídá jedné svíčce cca 200g, abychom přišli na to, proč vám málo svíčka voní, musím dále vědět jaký vosk používáte a jaké knoty. Doporučuji příště zakoupit u nás i kvalitní sojový vosk v peletkách nebo v hoblinkách, popřípadě i knoty. Můžete mne kontaktovat, abych vám případně poradil nebo doporučil jak takového výsledku docílit. Nakupují u nás i výrobci svíček ve velkém a nebyla doposud žádná stížnost. Každopádně děkuji za zpětnou vazbu a jsem kdyžtak k dispozici. S pozdravem Viktor

Vyjádření našeho obchodu

Děkujeme

Nejlepší eshop, který nabízí spoustu propriet na výrobu svíček ❤️

Vyjádření našeho obchodu

Děkujeme

Rychlá práce, dobré ceny

Vyjádření našeho obchodu

Děkujeme

Vše proběhlo dle očekávání a k maximální spokojenosti.

Vyjádření našeho obchodu

Děkujeme

Super komunikace s obchodem☺️

Vyjádření našeho obchodu

Děkujeme

Vyjádření našeho obchodu

Děkujeme